מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 12.07.2026

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסדירה את האופן שבו "מקסימום" — עוסק מורשה מס' 558413787, רחוב העצמאות 40, באר שבע (להלן: "מקסימום" או "החברה"; השימוש במונח "חברה" נעשה לנוחות הקריאה בלבד ואינו מעיד על צורת התאגדות, והוא כולל גם כל מי שפועל מטעמה) אוספת, שומרת, מעבדת ומשתפת מידע אישי של המשתמשים באתר maximumcenter.co.il (להלן: "האתר") ושל לקוחותיה ופונים אליה.

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כנוסחו לאחר תיקון מס' 13 (בתוקף מיום 14.08.2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, תקנות העיון, הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות (לרבות גילוי הדעת בעניין הסכמה מיום 25.02.2026), סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, וכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. הניסוח בלשון זכר — מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1. מונחים עיקריים

במדיניות זו, למונחים "מידע", "מידע בעל רגישות מיוחדת", "עיבוד", "בעל שליטה במאגר" ו-"מחזיק" תהא המשמעות הקבועה בחוק הגנת הפרטיות לאחר תיקון 13. מובהר כי אין בשימוש באתר, כשלעצמו, משום הסכמה לאיסוף או לעיבוד מידע אישי; הסכמה כאמור נמסרת אך ורק במנגנונים המפורטים במדיניות זו.

2. הודעת יידוע לפי סעיף 11 לחוק (חשוב לקרוא)

בכל מקום שבו אתה מתבקש למסור מידע אישי — בטופס באתר, בשיחת טלפון, בוואטסאפ או בכל דרך אחרת:

• בעל השליטה במאגר: מקסימום, עוסק מורשה מס' 558413787, רחוב העצמאות 40, באר שבע | טלפון 036012410 | דוא"ל maximum.zchuyot@gmail.com.
• לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע. מסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית.
• מטרות המסירה: יצירת קשר עמך, בדיקת התאמת השירות עבורך, מתן השירות וניהולו, תיעוד, וכן — בכפוף להסכמתך — דיוור ושיווק כמפורט בסעיף 6.
• תוצאת אי-מסירה: לא נוכל לחזור אליך, לבדוק את עניינך או לספק לך שירות. לא תהיה לכך כל תוצאה אחרת.
• למי יועבר המידע: לגורמים ולמטרות המפורטים בסעיף 7 להלן בלבד.
• זכויותיך: עיון, תיקון ומחיקה — כמפורט בסעיף 12 להלן.

3. איזה מידע נאסף

3.1 מידע שאתה מוסר ביוזמתך: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וכל פרט שתבחר למסור בשדות חופשיים בטפסים, בשיחות טלפון, בהודעות וואטסאפ או בדוא"ל.

3.2 שים לב — מידע רגיש שנמסר מיוזמתך: האתר ושירותי החברה עוסקים במימוש זכויות רפואיות, ביטוחיות וכלכליות. החברה אינה דורשת ממך למסור מידע רפואי בטפסי האתר, אולם אם תבחר לתאר את מצבך הרפואי, התפקודי או הכלכלי — בטופס, בשיחה או בהודעה — מידע זה, שעשוי להיחשב "מידע בעל רגישות מיוחדת", יישמר ויעובד בהסכמתך, לצורך הטיפול בפנייתך בלבד, ובאמצעי הגנה מוגברים.

3.3 מידע במסגרת התקשרות כלקוח: לקוחות שהתקשרו עם החברה בהסכם מוסרים, במסגרת ייפוי כוח והסכם ההתקשרות, מידע ומסמכים הנדרשים לטיפול בעניינם — לרבות מידע רפואי, ביטוחי, פנסיוני וכלכלי. עיבוד מידע זה מוסדר בהסכם ההתקשרות ובייפוי הכוח, ומדיניות זו חלה עליו בכל עניין שלא הוסדר שם.

3.4 מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, מקור הגעה (לרבות פרמטרים של קמפיינים ומזהי קליק), תיעוד אינטראקציות באתר — לרבות שחזור חזותי של ביקורים (Session Replay) באמצעות Microsoft Clarity, כאשר תוכן המוקלד בשדות טפסים ממוסך ככלל ואינו נכלל בהקלטה — וכן תיעוד תקלות; והכל לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות, ובכפוף למנגנון ההסכמה שבסעיף 8.

3.5 שיחות טלפון: שיחות עם החברה עשויות להיות מוקלטות או מתועדות לצורכי תיעוד, בקרת איכות ובירור פניות. ההקלטה מתבצעת בכפוף להודעה בתחילת השיחה.

3.6 מקור המידע: המידע נאסף ממך; ולגבי לקוחות — גם מהגופים המטפלים בעניינם (המוסד לביטוח לאומי, מבטחים, קופות חולים, קרנות פנסיה וכיו"ב), מכוח ייפוי הכוח שנתן הלקוח ולצורך הטיפול בתיקו בלבד. החברה אינה רוכשת מידע אישי מצדדים שלישיים ואינה סוחרת במידע.

4. מטרות העיבוד והבסיס לעיבוד

החברה אינה מקבלת החלטות המבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד שיש להן השפעה מהותית עליך, ואינה מבצעת פרופיילינג מעבר לאמור בסעיף 8.

5. מאגרי המידע ורישום

נכון למועד עדכון מדיניות זו, ולפי בדיקה שערכה החברה בהתאם לתיקון 13, מאגרי המידע של החברה אינם טעונים רישום בפנקס מאגרי המידע (החברה אינה גוף ציבורי ואינה "סוחר מידע"), ואינם מגיעים להיקפים המחייבים הודעה לרשות להגנת הפרטיות. החברה בוחנת זאת מעת לעת, וככל שישתנה הדין או היקף הפעילות — תפעל בהתאם.

6. דיוור ישיר ומסרים שיווקיים

6.1 משלוח מסרים שיווקיים (דוא"ל / SMS / וואטסאפ) ייעשה רק בהסכמתך המפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת, או במסגרת החריגים הקבועים בו.

6.2 בכל מסר שיווקי יצוינו זהות השולח ופרטי הקשר שלו, ותינתן דרך פשוטה להסרה.

6.3 זכותך להסרה בכל עת: תוכל לבקש בכל רגע — באותו ערוץ שבו נשלח המסר, בדוא"ל maximum.zchuyot@gmail.com או בטלפון 036012410 — כי פרטיך יוסרו מרשימת הדיוור, וכן, בהתאם להוראות הדיוור הישיר בחוק הגנת הפרטיות, כי מידע המשמש לדיוור ישיר יימחק. הבקשה תבוצע בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בדין.

6.4 הסרה מרשימת הדיוור אינה גורעת משירות שאתה מקבל ואינה כרוכה בתשלום.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי. המידע משותף רק כמפורט להלן:

7.1 ספקי שירות ("מחזיקים"): ספקי אחסון ותשתית ענן, מערכת ניהול לקוחות (CRM), מערכות אוטומציה ותפעול, ספקי ניהול, ניתוב ומדידה של שיחות טלפון, וספקי אנליטיקה ואבטחה — הפועלים עבור החברה בלבד, מכוח התקשרות הכוללת התחייבויות לסודיות ולאבטחת מידע בהתאם לתקנות אבטחת מידע.

7.2 גופים שמולם מתנהל הטיפול בעניינך (ללקוחות): המוסד לביטוח לאומי, חברות ביטוח, קרנות פנסיה, קופות חולים, רשות המסים וגופים דומים — אך ורק מכוח ייפוי כוח חתום ובמסגרת הטיפול בתיקך, וכן אנשי מקצוע (רופאים, עורכי דין, מומחים) המעורבים בטיפול בתיק בהסכמתך.

7.3 פלטפורמות פרסום ומדידה: Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, Taboola, Outbrain, WhatsApp — לצורכי מדידת קמפיינים, פרסום ממוקד ושיווק מחדש (Remarketing), בכפוף להסכמתך לפי סעיף 8. החברה אינה מוסרת לפלטפורמות אלה את פרטיך הגלויים (שם, טלפון, דוא"ל) שנמסרו בטפסים; ככל שתופעל התאמת המרות באמצעות מזהים מגובבים (Hashed) — ייעשה הדבר רק בכפוף להסכמה לפי סעיף 8 ותוך עדכון מדיניות זו. הפלטפורמות עשויות לאסוף מידע טכני (IP, מזהי מכשיר ועוגיות, נתוני גלישה) באמצעות רכיבים המוטמעים באתר. מדיניות הפרטיות שלהן: Google | Meta | TikTok | Taboola | Outbrain | WhatsApp

7.4 רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה על-פי דין, צו של ערכאה מוסמכת או דרישה מוסמכת, וכן לשם הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.

7.5 שינוי מבני: במקרה של העברת פעילות, מיזוג או מכירה — יועבר המידע לגורם הנעבר בכפוף לכך שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו, ותפורסם על כך הודעה.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

8.1 האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים, SDK, אחסון מקומי) בארבע קטגוריות:

• חיוניות — נדרשות לתפעול האתר, לאבטחתו ולמניעת הונאות. פועלות ללא צורך בהסכמה.
• אנליטיקה — מדידת שימוש ושיפור האתר: Google Analytics וכן Microsoft Clarity (שחזור חזותי של ביקורים — Session Replay — עם מיסוך תוכן המוקלד בטפסים).
• פרסום ושיווק מחדש — התאמת פרסום בפלטפורמות צד ג'.
• מדידת המרות ושיוך מקור הגעה — עוגיית שיוך (Attribution) הקושרת פנייה למקור ההגעה ולמזהי קמפיין, לצורך מדידת יעילות קמפיינים.

8.2 הסכמה ושליטה: בהתאם לעמדת הרשות להגנת הפרטיות, עוגיות וטכנולוגיות שאינן חיוניות מופעלות רק לאחר הסכמתך באמצעות באנר העוגיות המוצג בכניסה לאתר, שבו ניתן לאשר או לסרב באותה מידה של פשטות. סירבת — לא יופעלו רכיבי אנליטיקה, פרסום ומדידה, והפעלה שכבר החלה תופסק. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת — באמצעות כפתור ניהול ההעדפות בתחתית עמוד זה, בהגדרות הדפדפן (חסימה או מחיקה של עוגיות) או בכלי ה-Opt-Out של הספקים (Google | Meta). חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

8.3 רשימה עדכנית של צדדים שלישיים שרכיביהם מוטמעים באתר תימסר לפי בקשה בכתובת maximum.zchuyot@gmail.com.

9. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי החברה (תשתיות ענן, אנליטיקה, פרסום) מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברות כאמור נסמכות על המסלולים הקבועים בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ובהם: העברה למדינה שהיא צד לאמנה 108 של מועצת אירופה (לרבות מדינות האיחוד האירופי); העברה לגוף המקבל מידע ממדינות האיחוד האירופי באותם תנאי קבלה (כדוגמת ספקים המוסמכים במסגרת EU-U.S. Data Privacy Framework); התחייבות חוזית כנדרש בתקנות; או הסכמתך.

10. אבטחת מידע

10.1 החברה מיישמת את תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ברמת האבטחה החלה על מאגריה, ובכלל זה: בקרת גישה והרשאות לפי הצורך בלבד, הצפנת תעבורה ונתונים, אימות גישה למערכות, גיבויים, הפרדת סביבות, הדרכת מורשי גישה, התקשרויות אבטחה עם ספקים, ותיעוד אירועי אבטחה.

10.2 אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בתקנות, ובמקרים שבהם קיימת חובה או הנחיה של הרשות כאמור — תימסר הודעה גם לנושאי המידע שנפגעו.

10.3 אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים כאמור, ואחריותה לאירועי אבטחה תהא בהתאם לדין.

11. תקופות שמירת מידע

• פניות שלא הבשילו להתקשרות — עד 12 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן יימחקו, יעברו התממה או ייגרעו מהם פרטים מזהים.
• מידע של לקוחות — למשך תקופת ההתקשרות ועוד 7 שנים לאחר סיומה (בהתאם לחובות שמירת רשומות בדין ולתקופות התיישנות).
• תיעוד טכני ולוגים — עד 12 חודשים, למעט נתוני תיעוד ובקרת גישה הנשמרים כנדרש בתקנות אבטחת מידע.
• הקלטות שיחות — עד 24 חודשים, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לצורך הליך משפטי.
• מידע הדרוש לבירור מחלוקת או הליך תלוי ועומד — יישמר עד סיומם.

12. זכויותיך במידע

12.1 זכות עיון: אתה זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי החברה — בעצמך, באמצעות בא-כוח בכתב או באמצעות אפוטרופוס. העיון אינו כרוך בתשלום.

12.2 זכות תיקון ומחיקה: מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתה זכאי לבקש את תיקונו או מחיקתו. מעבר לנדרש בדין, החברה תשתדל להיענות גם לבקשות מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד לצורך שנאסף לו או לחובה שבדין.

12.3 הסרה מדיוור ישיר: כמפורט בסעיף 6.3.

12.4 חזרה מהסכמה: תוכל לחזור בך בכל עת מהסכמה שנתת לעיבוד מידע. חזרה מהסכמה לא תפגע בחוקיות עיבוד שנעשה קודם לכן, ועשויה למנוע המשך מתן שירות התלוי באותו מידע.

12.5 אופן הגשת בקשה ומועדי מענה: בדוא"ל maximum.zchuyot@gmail.com או בטלפון 036012410. לשם הגנה על פרטיותך נבקש אימות זהות סביר. בקשות יטופלו ללא דיחוי ובתוך המועדים הקבועים בתקנות: הודעה על סירוב לבקשת עיון — לא יאוחר מ-21 ימים ממועד הבקשה; החלטה בבקשת תיקון או מחיקה — לא יאוחר מ-30 ימים.

12.6 ערעור ותלונה: סורבה בקשת עיון, תיקון או מחיקה — זכותך לערער לבית משפט השלום בדרך הקבועה בתקנות. כמו כן זכותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכל עת.

13. גורם ייעודי לענייני פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות ומידע אישי:

אחראי תחום פרטיות ומידע: מיכאל מנקר דוא"ל: maximum.zchuyot@gmail.com | טלפון: 036012410 מען: רחוב העצמאות 40, באר שבע

נכון למועד עדכון מדיניות זו, ולפי בדיקת החברה, לא חלה עליה חובת מינוי ממונה על הגנת הפרטיות לפי החוק; הגורם הייעודי מונה ביוזמת החברה, והדבר נבחן מעת לעת.

14. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. נמסר מידע של קטין ללא הסכמת אפוטרופוס — הוא יימחק ללא שיהוי, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הודעה על כך.

15. עדכוני מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון, ויחול ממועד פרסומו ואילך. שינוי מהותי יובלט בהודעה באתר במשך 14 ימים לפחות; שינוי מהותי בעיבוד מידע שנאסף בהסכמה יחול על מידע קיים רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין. נוסחים קודמים של המדיניות נשמרים ויימסרו לעיון לפי פנייה בפרטי הקשר שבסעיף 13.

16. שפה קובעת

המדיניות מתפרסמת בעברית וברוסית, והחברה מקפידה על זהות מהותית בין הנוסחים. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה — הנוסח העברי הוא הקובע והמחייב; יידוע והסכמה יפורשו לפי הנוסח שהוצג לנושא המידע בפועל.

ניהול עוגיות

אפשר לעדכן את העדפות העוגיות בכל רגע — להפעיל או לבטל, לביקור הזה או תמיד. ביטול עוצר את האיסוף בפועל ומוחק עוגיות קיימות.

אפשר עוגיות תמידאפשר עוגיות לביקור הזהבטל עוגיות תמידבטל עוגיות לביקור הזהניהול הגדרות עוגיות

אפס והצג שוב את סרגל העוגיות